Rückerstattungsrichtlinie

Grundsatz

Unsere Dienstleistungen im Haar- und Kosmetikbereich werden mit grösster Sorgfalt und nach individuellen Kundenwünschen erbracht. Da es sich überwiegend um persönlich erbrachte Dienstleistungen handelt, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde.

​

Reklamationen und Nachbesserung

Sollten Sie mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 5 Tagen nach dem Termin mitzuteilen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine kostenlose Nachbesserung anzubieten, sofern die Reklamation berechtigt ist.

​

Vorauszahlungen und Gutscheine

• Bereits geleistete Vorauszahlungen werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, können jedoch nach Absprache für andere Behandlungen verwendet werden.

• Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar und unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist gemäss Schweizer Recht (in der Regel 5 Jahre).

 

Terminabsagen

• Termine können bis spätestens 24 Stunden im Voraus kostenlos storniert oder verschoben werden.

• Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, den Termin ganz oder teilweise in Rechnung zu stellen.

 

Produktkäufe

Für gekaufte Kosmetikprodukte gilt:

• Rückgaben sind nur bei ungeöffneten und originalverpackten Produkten innerhalb von 7 Tagen möglich.

• Bereits geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

Gesetzliche Bestimmungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie richtet sich nach den geltenden Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR). Zwingende gesetzliche Rechte der Kundschaft bleiben vorbehalten.

 

Kontakt

Bei Fragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an:
AVAbeauty, Stadthausstrasse 115, 8400 Winterthur